1.MODALITA' D'ISCRIZIONE

E’ la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto "Aggiungi al Carrello": cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo Carrello virtuale. Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l'invio dell' ordine.

Perché mi devo registrare?
Registrandoti avrai diversi vantaggi.
• Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.
• Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell'ordine e controllarne lo stato.
• Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.
Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?
Si, la registrazione non è obbligatoria. È possibile effettuare degli ordini anche senza registrarsi, inserendo ogni volta tutti i dati per la spedizione e pagamento, o anche tramite fax.

Torna su

2.MODALITA' DI CONSEGNA

Quanto costa il trasporto?
Le spese di consegna variano in base al tipo di spedizione scelta dal cliente ed includono tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione, ecc.). L'importo è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell'ordine.

Quanto tempo occorre per la consegna?
L'ordine sarà evaso entro due giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verrà perfezionato.
L'ordine è considerato "perfezionato" nel momento in cui:
- il cliente ha trasmesso l'ordine, nel caso di pagamento in contrassegno
- viene fornita da parte del cliente prova documentale via mail a o via fax al numero xxx xxxxxx, dell'avvenuto pagamento della fornitura.

Come faccio a rendere la merce difettosa?
Basta leggere le condizioni generali di vendita oppure mettersi in contatto con spedendo una e-mail all'indirizzo: .

Torna su

3.PAGAMENTI

Quali sono le forme di pagamento disponibili?

Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:
- Contrassegno (Solo con Raccomandata)
- Bollettino Postale
- Bonifico Bancario
- Ricarica Postepay

Torna su

4.ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual è la procedura per effettuare un ordine?
Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine cliccate su acquista ed eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell'ordine effettuato.

Si può eliminare un ordine?
Basta contattarci via e-mail all'indirizzo

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Riceverai comunque, subito dopo l'acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d'ordine dell'acquisto effettuato.

Torna su

5.PUNTI 

1) Cos'è il programma punti spesa?

2)Come funziona il programma punti spesa?

Quando viene fatto un ordine, la spesa totale* viene utilizzata per calcolare il totale dei punti guadagnati. Questi punti vengono aggiunti ai tuoi punti spesa in sospeso.
Tutti i tuoi punti in sospeso saranno collocati nell' Account Punti Spesa e saranno li finchè non verrano approvati/confermati da SFEMACCOMMERCE.

Una volta approvati i tuoi punti in sospeso, verranno rilasciati e accreditati sul tuo account, pronti per essere spesi per qualsiasi cosa tu voglia acquistare.

Per vedere l'ammontare dei tuoi punti devi effettuare il login.

Durante la fase finale dell'acquisto potrai utilizzare i tuoi punti per pagare l'ordinazione.

*  spedizioni e iva sono esclusi. Guarda le FAQ relative alle tasse per saperne di più.

3)Punti e Costi

Attualmente per ogni 1,00Eur spesi su SFEMACCOMMERCE guadagnerai 1 punto/i
Per esempio:
          Costo Prodotto:  100,00Eur
          Valore di punti guadagnati:  5,00Eur

La valuta mostrata qui sarà sempre quella corrente. 

4)Utilizzare i punti spesa

Se possiedi punti spesa nel tuo account, puoi usare questi punti per pagare gli acquisti in SFEMACCOMMERCE.
Durante l'acquisto, nella stessa pagina in cui selezioni un metodo di pagamento, ci sarà uno spazio dove inserire il numero di punti spesa che vuoi utilizzare. Inserisci il numero di punti da utilizzare o seleziona tutti i punti a disposizione. Attenzione, dovrai comunque selezionare un metodo di pagamento nel caso in cui i punti spesa non siano sufficienti ad effettuare il tuo acquisto.
Continua la procedura di acquisto e alla pagina di conferma sarai informato sull'ammontare dei punti che ti saranno accreditati grazie al tuo ordine. Una volta confermato l'ordine, il tuo account punti spesa sarà aggiornato e i punti utilizzati saranno detratti dai punti totali.
Nota che ogni acquisto fatto con il sistema dei punti spesa ti farà guadagnare i punti equivalenti alla eventuale somma in denaro utilizzata per l'acquisto.

 9)Si guadagnano punti con i prodotti scontati?

No. Quando viene calcolato il numero di punti acquisiti, tutti i prodotti scontati non portano al guadagno di altri punti.

10)Guadagnare i punti scrivendo una rassegna dei prodotti

"Scrivere una recensione fa si che gli altri conoscano le tue opinioni, e possibilmente accettare un tuo consiglio."
Condividere le tue recensioni sui prodotti ci aiuterà ad incrementare continuamente le nostre offerte e i nostri servizi al meglio, por poterti consigliare i prodotti nel migliore dei modi.
Vogliamo ringraziarti per le tue recensioni, quindi per ogni recensione qualitativa, ti accrediteremo 10 punti sull'account. 0,50Eur valore dei punti .
La tua recensione deve rispettare le seguenti condizioni:

• Deve essere originale.
• Le recensioni non devono contenere testo già pubblicato.
• Sii veritiero e oggettivo.
• Le recensioni non possono contenere spam, contenuti commerciali o link.
• Le recensioni non devono contenere abusi, insulti o minacce riguardanti la sicurezza altrui .

SFEMAC Srl si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi recensione che non aderisca alle condizioni sopraelencate.
SFEMAC Srl si riserva il diritto di correggere errori ortografici o grammaticali.
SFEMAC Srl non è responsabile delle recensioni postate dagli utenti.

11) Restrizioni sui prodotti

Al momento, non ci sono restrizioni su quali oggetti possano essere acquistati usando i tuoi punti.

12) Condizioni D'Uso

Torna su

6.VARIE

Cosa è il "carrello"?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio "carrello"?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l'elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio "carrello"?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito Box in alto a sinistra su tutte le pagine del sito.

Torna su